À medida que sua empresa cresce, você também pode crescer e melhorar sua estratégia de marketing. É aí que entra a automação de marketing. Antes de nos aprofundarmos no que isso significa para o seu negócio, no entanto, vamos nos certificar de que realmente entendemos exatamente o que é.

O que é automação de marketing?

Segundo a Wikipedia, a automação de marketing é definida como “plataformas de software e tecnologias projetadas para departamentos de marketing e organizações para comercializar mais efetivamente em múltiplos canais on-line (como e-mail, mídia social, sites etc.) e automatizar tarefas repetitivas“.

O que isso significa para o seu negócio é o seguinte: à medida que você cresce, pode se tornar cada vez mais difícil manter um relacionamento um para um com cada cliente. Alguns deles podem estar chegando até você através de sua presença na mídia social, seu site ou até mesmo através do boca-a-boca. Manter o controle de cada caminho de conversão para seus clientes por conta própria torna-se impossível. Claro, você poderia contratar uma equipe de marketing para fazer isso por você, mas a menos que você já esteja trazendo milhões, isso provavelmente não é uma opção. É aí que entra a automação de marketing.

Atualmente é possível encontrar plataformas de email, serviços gratuitos de marketing na Internet, automação de vendas e plataformas globais muito competentes no mercado.

Em suma, a automação de marketing é qualquer tecnologia que possa ajudá-lo a ampliar um número cada vez maior de canais de marketing. Geralmente é composto de três componentes principais. O primeiro é um banco de dados de marketing central. É aqui que todos os seus dados de marketing – seus prospectos, seus comportamentos de clientes e quaisquer outros dados pertinentes residem.

Esse banco de dados é então acoplado a um mecanismo de engajamento que permite a criação e o gerenciamento de todos os seus processos de marketing – email marketing, mídias sociais, configurações de fluxo de trabalho etc. Idealmente, seu mecanismo de engajamento se integra facilmente a outras plataformas que você pode usar ou desejar usar no futuro.

Em seguida, há um mecanismo de análise, que ajuda você a testar, rastrear, medir e otimizar o retorno de seu investimento em marketing.

Muitos produtos de automação de marketing são tudo-em-um, o que significa que você não precisa se preocupar em encontrar produtos diferentes que se integrarão perfeitamente às suas ferramentas de marketing atuais ou futuras. Eles podem ser caros, no entanto, e muitas pequenas empresas não têm a necessidade da vasta gama de ferramentas que alguns desses produtos oferecem.