A importância da Criatividade nos Negócios

A Apple é uma empresa sinônimo de criatividade. É uma marca que incentiva os outros a “pensar diferente” e, por sua vez, fez com que isso acontecesse. Simplesmente ver o logotipo da Apple provou despertar a criatividade dos indivíduos ; suas ações espelhando como eles percebem a marca.

É essa criatividade que ajudou a Apple a liderar a lista das “ Empresas mais inovadoras ” do Boston Consulting Group por 11 anos seguidos e a desenvolver uma marca que fala mais do que sua tecnologia, mas também do design e da inovação.

“A criatividade é essencial nos negócios porque é um diferencial”

, diz Tucker Marion, professor associado da Escola de Negócios D’Amore-McKim da Northeastern University e diretor do programa de Mestrado em Inovação .

“Se você está olhando para um iPhone versus um Samsung, no começo eles são muito parecidos. Mas quando você começa a cavar, há mais criatividade no iPhone. Tome reconhecimento facial, por exemplo: é uma experiência de usuário perfeita. Só porque alguém é o primeiro a comercializar com um recurso não significa que ele seja mais criativo. O design e a experiência do usuário significam muito para a criatividade geral de um recurso ou serviço. ”

A criatividade deu à Apple sua vantagem competitiva e inspirou uma experiência de usuário inigualável de ponta a ponta; As lojas de tijolo e argamassa da Apple são tão limpas e modernas quanto os produtos que vende. A marca se tornou uma outra empresa que reflete sua estratégia depois. Em vez de tentar replicar a Apple, no entanto, os líderes empresariais devem se concentrar em como podem estimular a criatividade dentro de sua própria organização.

Por quê? Porque, “as empresas que são criativas são mais bem sucedidas”, diz Marion.

Quão importante é a criatividade para os negócios? Oitenta e dois por cento dos executivos entrevistados pela Forrester concordam que as empresas se beneficiam da criatividade. Entre esses benefícios incluem aumento de receita e maior participação de mercado. É por isso que 58 por cento dos entrevistados disseram que estabelecem metas em torno de resultados criativos e por que outros 48 por cento afirmam financiar novas ideias criadas a partir de brainstorming criativo.

Há apenas uma grande desconexão: apesar dos benefícios percebidos, 61% dos executivos não veem suas empresas como criativas.

A importância da criatividade nos negócios

As organizações hoje operam em um ambiente global altamente competitivo, tornando a criatividade crucial. Criatividade é o que alimenta grandes ideias, desafia o modo de pensar dos funcionários e abre as portas para novas oportunidades de negócios. “Criatividade” e “inovação” são freqüentemente usadas de forma intercambiável por esse motivo, mas são dois conceitos separados.

“A inovação não é apenas uma coisa”, diz Marion. “Existem muitas competências para realizar uma inovação. A criatividade é diferente porque a criatividade é um mecanismo para ser inovador. Você pode ter ótimas ideias, mas não ser inovadoras ”.

A criatividade nos negócios é um primeiro passo crucial que precisa ser priorizado pela liderança sênior. Uma pesquisa da IBM com mais de 1.500 diretores executivos mostra um consenso: a criatividade foi classificada como o fator número um para o sucesso futuro dos negócios – acima da disciplina gerencial, da integridade e até mesmo da visão.

Uma razão para isso é: os líderes criativos estão mais confortáveis ​​com a ambigüidade. E à medida que as indústrias continuam a evoluir, as metas e prioridades de negócios precisarão mudar. Oito dos 10 CEOs entrevistados disseram esperar que sua indústria se torne significativamente mais complexa. Apenas 49%, no entanto, estão confiantes de que suas organizações estão preparadas para lidar com a transformação.

“Todo setor está sendo desafiado pela dinâmica global e pelas mudanças tecnológicas”, diz Marion.

Vários varejistas, como a Apple, estão tentando superar o desafio criando “experiências”. Veja a Starbucks, por exemplo. Os clientes visitam mais do que as bebidas sazonais; eles vão para o ambiente. Do esquema de cores acolhedoras e acolhedoras à música alternativa e, muitas vezes, à mobília ou arte inspirada nos bairros , a marca é mais do que a que está sendo vendida no balcão.

Alvo é outro exemplo. A rede recentemente anunciou planos de como está reimaginando suas mais de 1.800 lojas. Uma mudança é que os compradores poderão “escolher sua própria aventura” escolhendo entre uma das duas entradas da loja. O primeiro levará os clientes a uma loja de comida e vinho e cervejas, com pistas self-checkout e a opção de pegar qualquer pedido online. A segunda entrada levará os clientes aos outros displays de beleza, moda, casa e eletrônicos.

“Agora estamos vendendo experiências e essas experiências precisam ser bem projetadas”, diz Marion. “A criatividade se presta a isso e inspira um bom design.”

Como promover a criatividade dentro da sua organização

Há várias etapas menores que os líderes podem tomar para fazer uma grande mudança em sua organização. Aqui estão cinco maneiras de estimular a criatividade em sua própria equipe:

1. Recompensa Criatividade

Nem todas as ideias serão um sucesso, mas grandes avanços não ocorrerão se a empresa jogar com segurança. Os executivos precisam estar confortáveis ​​com o fracasso e dar aos funcionários liberdade e flexibilidade para experimentar e explorar novas oportunidades.

O conglomerado global Tata oferece um prêmio “Ousar tentar” para os funcionários com “ideias mais originais, ousadas e seriamente tentadas que não alcançaram os resultados desejados”, enquanto o laboratório de inovação X do Google oferece bônus para cada membro da equipe que trabalhou Em um projeto, a empresa decidiu matar, assim que as evidências sugerissem que não seriam escaladas.

Empresas que premiam a criatividade mostram que a valorizam, inspirando indivíduos dentro da organização a buscar teorias e conceitos não testados.

2. Contrate as pessoas certas

As pessoas “certas” neste contexto não são apenas criativos. As organizações devem se concentrar na diversidade, trazendo uma variedade de pontos de vista, origens culturais e conjuntos de habilidades. Tom Kelley, sócio da IDEO, criou “ As Dez Faces da Inovação ”, descrevendo como cada tipo de pessoa – como “The Hurdler”, que aborda a resolução de problemas de frente, ou “The Caregiver”, que trabalha entender e formar relacionamentos com cada cliente individual – aumenta a criatividade geral de um projeto.

“Nem todo mundo vai ser criativo, mas a maioria das pessoas pode aprender as ferramentas e técnicas para ser inovador”, diz Marion. “Ajuda a ver as coisas de um ponto de vista diferente.”

Também vale a pena considerar a criação de uma equipe de inovação  dentro de sua organização, cujo papel é explorar as energias criativas para desenvolver novos produtos, serviços ou processos dentro de uma organização.

3. Experimente a abordagem “Sim, e …”

Um método para estimular o brainstorming criativo é tentar uma técnica usada no teatro de improvisação: “Sim, e…” A abordagem encoraja os colegas a construírem os pensamentos de seus colegas concordando e acrescentando algo à discussão. Tirar “não” da mesa garante que todas as ideias sejam ouvidas.

Os funcionários podem testar essa abordagem simplesmente colocando um clipe de papel no meio da tabela e pensando em vários casos de uso para o possível. A atividade pode parecer boba, mas pode ajudar a inspirar criatividade.

4. Experimente as horas de trabalho flexíveis

Nem todo mundo é adequado para o tradicional horário das nove às cinco.

Oferecer acordos flexíveis, como a capacidade de trabalhar em casa, é conhecido por tornar os funcionários mais saudáveis, mais felizes e mais produtivos . Desde que os funcionários tenham clareza sobre as expectativas, concluam seu trabalho no prazo e se coordenem adequadamente com sua equipe, é uma estratégia fácil de testar e permite que todos trabalhem quando se sentem mais criativos, em vez de definir um horário durante o dia .

5. Dar aos funcionários tempo para recarregar

A criatividade também pode vir a esgotar-se. Os funcionários precisam de tempo para voltar atrás e apertar o botão de atualização.

“As empresas precisam levar o burnout em consideração”, diz Marion, “e talvez levar algum tempo entre os projetos ou oferecer licenças sabáticas para recarregar seus funcionários”.

A única coisa que as empresas não podem fazer é ignorar completamente a criatividade ou esperar que o problema se resolva por si mesmo. A criatividade precisa ser priorizada – e por boas razões, lembra Marion.

“A criatividade se presta a soluções exclusivas para problemas”, ele diz, “e a recursos exclusivos de produtos, ou modelos de negócios exclusivos e fontes de receita”.

Quem pode argumentar com esses benefícios?

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